Наверх

«Железная леди» телекома ответила на миллион вопросов1540

«Железная леди» телекома ответила на миллион вопросов
16+
Фото: Фото предоставлено рекламодателем
С начала года виртуальный консультант Елена, работающий в МегаФоне, ответил почти на миллион вопросов уральцев. Клиентам оператора особенно нравится именно разговаривать с железной леди – ей в 6 раз чаще звонят, чем пишут в онлайн-чате

Новости Тюмени и Тюменской области – 29.03.2019

Елена – это возможность получить помощь без ожидания на линии. Благодаря технологии компьютерной обработки речи она понимает задаваемые вопросы, помогает получить нужную информацию и управлять услугами. 

Она достаточно самостоятельный робот-консультант. Около 2/3 от всех обращений Елена решает лично, и только треть сложных вопросов, требующих помощи человека, переводит на сотрудников контактного центра. 

Звонят виртуальному консультанту чаще всего в среду с 15:00 до 16:00. В этот период на линию поступает свыше 25 вопросов в минуту. Активнее всего пишут в чате в четверг вечером – наибольше число сообщений приходится на период с 19:00 до 20:00. А вот отдыхает электронная девушка в воскресенье, это самый спокойный день для Елены.

Виртуальная помощница постоянно развивается, обучается новым речевым модулям для распознавания запросов клиентов. Она обращается к людям по имени, подбирает персональные предложения лично для каждого, знает всё о тарифе, трафике, списании абонентской платы, а также других нюансах в обслуживании номера клиента.

«Зачастую люди обращаются к нам с однотипными вопросами. Ответить на них как раз может Елена, при этом разгрузив наших консультантов и оставив им решение более индивидуальных запросов. У нее железные нервы, она никогда не устает – это несомненный плюс. В ближайшее время мы поработаем над ее скоростью и расширим пул вопросов, на которые она сможет дать ответ», – отмечает директор по продажам на массовом рынке МегаФона на Урале Александр Малов. 

Задать вопрос виртуальному консультанту можно в разделе поддержка личного кабинета, на сайте компании, а также при звонке на номер 0500. 

Дополнительная информация МегаФон:

«МегаФон» на Урале предоставляет услуги связи в 10 регионах: Свердловской, Челябинской, Тюменской, Кировской, Курганской областях, Пермском крае, Республиках Коми и Удмуртия, ХМАО, ЯНАО. «МегаФон» — оператор новых цифровых возможностей, лидер по скорости мобильного интернета в России, по результатам 7,9 млн замеров пользователей Speedtest от компании Ookla.

 

Вступайте в НАШУ группу «ВКонтакте», узнавайте новости первыми! Там вас ждут: фото, видео, дискуссии, опросы

Admin Ketrin, 29.03.2019, 12:15
Тэги: Интернет
Нашли ошибку? Выделите фразу и нажмите Ctrl+Enter

Узнай больше! Вступай в группу «Нашей газеты»:

Нет комментариев к данной публикации

Авторизуйтесь для добавления комментария


Закон Следствие Обрушение домов в Тюмени Поезд Вода Охотники Наши на ТВ Убийство Мэр города Конкурс Бэби-бокс Весна Олимпиада Музеи Интервью с тюменцем Одежда Мост Влюбленных Тесты Праздники Эксклюзив Спорт Социальные сети Музыка Культура Арт-объект Премия Итоги недели Искусство Майские праздники Карантин Кризис Новость с тестом Ветер Угроза убийством Выборы Красота Фестиваль Коррупция Экстремизм Тобольск Вакцинация Шоу-бизнес Медицина Зима Горячая вода Погода Налоги Автомобиль Смерть Роспотребнадзор Студенты Заморозки Криминал Коммунальщики Клещи Мистика Правительство Любовь Роскомнадзор Авто Драка Волонтеры НОВЫЙ ГОД хранение Пожар Армия Помощь Мультимедиа Торговый центр Достопримечательности История Тюмени Тюменская дума Общественный транспорт Развлечения Мнения и комментарии Кража Детоубийство Продукты День города Афиша Солнце Катастрофа Ялуторовск Субсидия Музейная ночь Деревья Каток Сельское хозяйство Политика Курган Каникулы Опрос Работа Ёлки Объект Авиация Стрельба Стикеры Тарифы Тонкий лед 32 ОФПС Путин Аэропорт Плеханово Интерьер Масленица Ишим Техника В Тюмени снесли конюшню ЯНАО Прямая линия Цветы Экономика Происшествия Следственный комитет Благодарность Природа Водоканал ОРВИ и грипп Эвакуация Тираж Свиной грипп Взрыв Лед Церковь Площадь Ураган Футбол ТОСЭР Морозы Советы Электричество Самоубийство Маршрутка Рушится дом на Геологоразведчиков Падение рубля Снег История Ветераны Грабеж Мусор Угон Дума Экология Флаг алименты День защиты детей Пляж Мошенничество Аэропорт Рощино Блог Пенсионеры Деньги Заявка Выплаты ЧМ-2018 Административное дело Набережная Красота по-тюменски: фотоконкурс Дождь Наука Скандалы Пропал человек Лес Живодерство Слухи Жизнь в городе Видео Губернатор Росгвардия Мужчины Пропал ребенок Кино Рейтинг Александр МООР Госзакупки Недвижимость Лайфхак Поножовщина Дети Судебные приставы Таможня Свободный Радикал Наркотики Вымогательство ЗАГС ХК Рубин Управляющая компания свалка гололед Суд Ремонт Самолет Скорая помощь Взятки Врачи кофе Лето Тюменская область Птицефабрика Конкурсы Блогеры Школа Новости Образование Теракты ВИЧ-диссиденты ХМАО Необычное Застройщик ДТП Банки Грибы Уголовное дело Тюменский родком Юмор Религия Животные 8 марта Туризм Алкоголь Штраф Дольщики Тюменцы Позитив ВИЧ Фонтан Зерно Тюменцев вербуют в ИГИЛ Прокуратура Телефонный оператор смартфон УСТЭК Нарушения Долги Поддержка Вандалы Великий пост Гороскоп Зарплата Проверка Паводок Секс Тенденции ЕГЭ Жара Дороги Роуминг Биатлон Новости дня МЧС Желание Блогер Кунгуров Ярмарка Фото Здоровье Улица Строительство мусор Растения СМИ ОНФ Урожай Телевидение Депутаты ЖКХ Тюмень Аквапарк Автобус Народности Тюмени Уборка Антон Шипулин Лиса Петиция Полиция Жестокое обращение с животными Парковки Мода Прогноз Интернет Итоги дня Женщины травмы Розыск Администрация Заводоуковск Город Тепло Жемчужина Сибири Справка Еда Память Спасатели Водоем Бизнес по-тюменски: истории успеха Интервью Бензин Карта Резня в Сургуте Мессенджеры Общество ГИБДД бешенство Медведь Ревизорро Россельхознадзор Экзамены Санкции Многодетные семьи Благоустройство УФАС Семья Эксперимент НАШЕЙ Цена Бизнес
Сетевое издание NG72.RU. Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 - 67977 от 13 декабря 2016 г. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Главный редактор - Давыдова Ю.В.
Редакция портала NG72.ru
Тюмень, ул. Республики, 81, 4 этаж, офис 410
Телефон: 8-982-948-40-80
Прием объявлений: 8 (3452) 67-17-57
Отдел распространения: 8-950-495-74-05
Рекламные отделы:
Тюмень, ул. Республики, 81, 4 этаж, офис 410 Портал NG72.ru: 8-963-056-05-54
При частичном или полном воспроизведении материалов новостного портала www.NG72.ru в печатных изданиях, а также теле- радиосообщениях ссылка на издание обязательна. При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна. Использование эксклюзивных фотографий портала без разрешения редакции запрещено, в случае нарушения данных требований будут применены нормы законодательства РФ. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте NG72.ru и его субдоменах. Возрастная категория сайта 16+
Новостной портал Тюмени — NG72.ru © 2014-2019
Портал работает по технологии «ProSmi» © 2012-2019
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика
Закрыть окно