В феврале в call-центр «Урало-Сибирской теплоэнергетической компании» от тюменцев поступило почти две тысячи звонков. Чаще всего обратившихся интересовали вопросы, касающиеся оплаты услуги «Центральное отопление».
Напомним, в феврале жители областного центра получили январские квитанции по кварплате, в которых было две строки об оплате услуги «Центральное отопление». В УСТЭК пояснили, что в квитанцию за январь включена плата за потребленные ресурсы в два периода: с 20 по 31 декабря 2018 года и с 1 по 20 января 2019 года, т.к. 20 число месяца – дата снятия показаний за отчетный период управляющими или обслуживающими организациями.
Получив январские платежки, тюменцы сразу же принялись штурмовать пункты ТРИЦ, а также горячую линию компании. Так, по данным пресс-службы УСТЭК, в call-центр компании поступил 1981 звонок. Треть из которых были вопросы об оплате за центральное отопление.
Отметим, в многоквартирных домах, которые оборудованы общедомовыми приборами учета, расчет платы производится на основании данных об объеме фактически потраченной на обогрев дома энергии. Этот объем зависит от ряда факторов, ключевой из них – температура наружного воздуха, соответственно - чем холоднее на улице, тем больше нужно подать тепла в дом, чтобы обеспечить постоянную комфортную температуру внутри помещений. Существует также зависимость от энергоэффективности дома (материал стен дома, этажность, иные общие факторы), а также выполнения управляющей организацией и собственниками энергосберегающих мероприятий. К ним относятся: установка в доме индивидуального теплового пункта, замена стеклопакетов, утепление входных дверей, ремонт и теплоизоляция внутренних коммуникаций. При этом стоит отметить, что за состоянием оборудования в составе общего имущества обязаны следить управляющие компании и иные исполнители коммунальных услуг.
В случае если многоквартирный дом не оснащен ОДПУ, сумма за услугу «отопление» определяется расчетным способом – по нормативу с учетом площади помещения и тарифов, применяемых к той или иной категории домов. Нормативы устанавливаются департаментом тарифной и ценовой политики Тюменской области. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте УСТЭК в разделе «Потребителям».
Что касается повышения стоимости, то в УСТЭК напомнили, что изменение размера тарифов в январе связано с увеличением ставки налога на добавленную стоимость с 18% до 20%.
