Российская чартерная авиакомпания Azur Air намерена сократить около 6 % сотрудников по всем подразделениям - от офисного персонала до пилотов и бортпроводников - начиная с апреля. Решение принято на фоне роста жалоб пассажиров на длительные задержки рейсов, непредоставление необходимых услуг при ожидании, сложности с возвратом средств, а также усиленного контроля со стороны надзорных органов.
Причины сокращения
- Рост числа жалоб пассажиров: в Telegram-канале Mash сообщают о систематических задержках рейсов, нарушениях прав пассажиров и технических неполадках в самолётах Azur Air.
- Ространснадзор инициировал внеплановую проверку авиакомпании по требованию Генпрокуратуры. Ведомство запросило электронные документы, проводит встречи с руководством и проверяет исправность самолётов прямо в аэропортах.
- Ранее транспортная прокуратура Западной Сибири уже проводила проверку после массовых задержек в аэропортах Казани, Сочи, Красноярска, Новосибирска и Пхукета. Тогда внимание уделялось вопросам безопасности полётов и соблюдения прав пассажиров.
Массовые задержки и технические проблемы
- В феврале-марте наблюдались задержки рейсов до 6-10 часов как в России, так и во Вьетнаме. Наибольшая задержка - до 10 часов - произошла на рейсе из Барнаула в Нячанг.
- Причиной назывались частые поломки двигателей и других критически важных компонентов воздушных судов.
- Ранее, в августе, транспортная прокуратура выявила, что задержки часто связаны с отказами техники из‑за высокой интенсивности использования старых самолётов.
Действия надзорных органов
- Ространснадзор начал внеплановую проверку, изучив обращения пассажиров о задержках, в отдельных случаях превышающих 40 часов на туристических направлениях. Проверка охватывает документацию, состояние флота, квалификацию летного и инженерно‑технического состава.
- Нарушения зафиксированы также прокурорскими органами: Западно‑Сибирская транспортная прокуратура проводила проверку после массовых задержек, акцентируя внимание на безопасности и защите прав пассажиров.
Позиция компании
- Azur Air официально подтвердила начало сокращения персонала на 6 % с апреля, отметив, что это коснётся всех подразделений, включая пилотов и бортпроводников.
- Компания заявила, что работает над устранением выявленных недостатков и несоответствий в установленные сроки и уверяет, что это не повлияет на выполнение полётной программы.
Сокращение персонала, запуск проверок и выявление технических и организационных сбоев указывают на серьезный кризис в управлении и эксплуатации Azur Air. Увольнения могут стать частью стратегии по оптимизации расходов и повышению оперативной устойчивости перевозчика. В ближайшие месяцы пассажиры и партнёры компании смогут оценить, насколько эффективно авиакомпания справится с выявленными проблемами и восстановит репутацию.
