Какая рекламная услуга дает самую высокую рентабельность, с какими претензиями чаще всего обращаются заказчики. Ответы на эти и другие вопросы дал большой опрос интернет-маркетологов, проведенный тендерной площадкой Workspace и изданием Состав.ру.
Ситуация с ценами на услуги интернет-маркетинга
В опросе приняли участие 200 интернет-маркетологов разного уровня, от специалистов до руководителей отделов и агентств. География исследования широкая – Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и другие города (не только РФ, но и СНГ). Вопросы были заданы специалистам, работающим с разной рекламой – таргетинг, контекстная, баннерная, в мобильных приложениях, медийная, аудио и видео.
Самой рентабельной рекламной услугой была названа , об этом заявили 32% респондентов. На втором месте таргетинг – 28%. Третье место поделили другие рекламные услуги.
14% назвали наиболее рентабельной видеорекламу, 5% - баннерную и только 3% - SEO.
Доходы в сфере интернет-маркетинга растут
Отрасль чувствует себя в порядке, это показывает опрос. Так, 41% респондентов заявили о повышении доходов в 2020 году, на снижение указало гораздо меньше опрошенных. Сумма среднего чека тоже растет, об этом рассказали 52% респондентов. Снижение фиксируют только 9% агентств.
67% респондентов планируют повышать стоимость услуг (некоторые уже повысили). 47% заявили о желании поднять расценки на 1-20%, пятая часть опрошенных – на 21-50%. И только 3% собираются снижать цены. Без изменений в первом полугодии решили оставить цены 26% опрошенных специалистов.
Кадры решают все, но высшее образование необязательно
Рынок нуждается в хороших специалистах. Как показывает опрос, 62% агентств уже занимаются поисками новых сотрудников, еще 8% собираются это сделать. Сокращений мало, что радует, учитывая кризисный год – всего 5% респондентов заявили о такой мере. 13% заявили, что не планируют расширять штат.
При приеме на работу агентства смотрят не на образование соискателей, а на опыт и навыки, об этом сообщили 62%, для 15% достаточно, чтобы специалист прошел обучение на онлайн-курсах. Только 23% указывают на необходимость высшего образования у соискателей в сфере интернет-маркетинга, хотя из них 18% готовы трудоустроить сотрудника без профильной специальности.
Заказчик требует низкие цены и большие объемы услуг
Слишком высокая цена за клик – вот главная претензия, которую клиенты высказывают исполнителям в сфере интернет-маркетинга, об этом сказали 41% респондентов. На втором месте жалобы на завышенные (по мнению заказчиков) цены на услуги агентств – 34% опрошенных. В целом практически все претензии сводятся к финансовой стороне вопроса, включая раздутые рекламные бюджеты. Но, сами интернет-маркетологи объясняют, что конечная стоимость того же клика зависит не только от их действий.
На отсутствие каких-либо претензий со стороны заказчиков указали 38% опрошенных, что тоже немало.
Клиенты хотят контролировать процесс в интернет-маркетинге
На вопрос о наиболее частых проблемах, возникающих при сотрудничестве с заказчиком, маркетологи назвали – желание клиента все контролировать без полного понимания сути работы (44%). 38% респондентов рассказали, что часто сталкиваются с требованиями заказчика выполнить более крупный объем работ, чем прописано в договоре. Среди других проблем респонденты отметили задержку оплаты (20%) и негативные отзывы, оставляемые клиентом из-за незначительной ошибки (20%). Лишь 15% агентств сообщили, что у них нет проблем с заказчиками – полное деловое взаимопонимание.
Подробный обзор опроса читайте на странице .
