Из офиса ТРИЦ на ул. Первомайской выходят потные, красные - то ли от злости, то ли от духоты - люди. Оно и неудивительно: очередь выстроилась даже на получение талона. Люди недовольны квитанциями за ЖКУ, суммы в них порой просто заоблачные. Вот уже несколько дней тюменцы штурмуют офисы расчетно-информационного центра из-за платежек, котрые получили в марте.
.jpg)
На крыльце офиса на Первомайской горожане отдыхают от душной очереди и обсуждают насущие проблемы - политика, цены, новый мусоросортировочный завод
Получив плату за февраль, многие горожане сначала начали телефонную атаку на ТРИЦ, но дозвониться туда просто невозможно — это настоящее испытание нервной системы на прочность, поэтому люди отправляются на прием к специалистам лично. Именно так и поступила корреспондент «Нашей Газеты», получившая на днях платежку с суммой, завышенной в два раза.
.jpg)
— Маму чуть инфаркт не хватил, когда она квитанцию увидела. Не понятно, откуда взялся долг 5900 рублей! Этого не может быть, потому что мы всегда исправно платим за квартиру, — поделилась с корреспондентом «Нашей Газеты» жительница Тюмени.
Любое другое место — очередь утром на сдачу крови в поликлинике, пробка на 50 лет Октября или в гипермаркете перед Новым годом — не сравнится с тем, что творится в отделениях ТРИЦа сегодня. Чтобы получить талон, вам необходимо будет отстоять еще одну очередь, а после вы рискуете обнаружить, что вас и заветное окно разделяет рота недовольных, уставших и напуганных людей.
— Ну нельзя же так над людьми издеваться! Добавляйте операторов! Они же за это зарплату получают и так медленно работают. Просто маринуют нас здесь. Безобразие, я стою здесь уже третий час и не вижу конца этому мучению! — не выдерживают нервы у одной из посетительниц в возрасте.
На все эмоциональные выпады горожан работники центра отвечают не менее экспрессивно: «Если кто против — митингуйте, пожалуйста!». Впрочем, эмоции понять можно, спрос у офисов ТРИЦа, как правило, стабильно слабый, но в эти дни совсем другое дело — работники едва справляются с наплывом работы и сочетанием этого процесса с защитой от нападок.
Всё началось в тот момент, когда в почтовые ящики горожан начали массово раскладывать «неправильные» платёжки. Неточности на этот раз связаны не только с графой о вывозе мусора:
— Если верить этой платёжке, то в моей квартире проживают два человека, хотя прописана я одна, — говорит тюменка.
Еще одной горожанке коммунальные квитанции сообщили о необходимости оплатить в этом месяце 18 тысяч рублей. Не поверив своим глазам, женщина отправилась в ТРИЦ, прихватив с собой свеженький журнал кроссвордов, ведь опыт скучного проведения времени в компании сотен людей у нее уже есть:
— В прошлом месяце приходила три раза из-за ошибок в квитанциях, и вот сейчас я опять здесь. Это просто непостижимо, — говорит она.
Другой вид проблемы, с которой столкнулись горожане — слишком большие счета по оплате за отопление. Изменения сильно заметны на фоне привычных сумм.
— Ни разу не платила за свою квартиру больше 5 — 5,5 тысяч рублей, а в этом месяце мне пришел счет почти на 7 тысяч. В декабре я платила 2,5 тысячи за отопление, в январе — 3, а в феврале — уже 3200. И не понятно, что изменилось за это время. Кроме этого, в графе «Вывоз ТКО» у меня написана сумма, отличающаяся от правильной в два раза, —рассказала корреспонденту «Нашей Газеты» горожанка.
.jpg)
Получить комментарий относительно происходящего в администрации Тюменского расчетно-информационного центра нам не удалось. В учреждение направлен запрос, на который мы ожидаем ответ. Ранее представители ТРИЦа прокомментировали начисления в мартовских платежках за жилищно-коммунальные услуги. Этот вопрос обсуждался экспертами общественного совета «Чистая страна» в стенах Тюменской областной думы. Поводом для беспокойства горожан стали завышенные суммы в квитанциях, которые люди увидели в своих почтовых ящиках в марте. Однако представители ТРИЦ успокоили тюменцев:
— Мы отразили в квитанции изменения, которые произошли в феврале за январь. К сожалению, по другому отразить это нельзя. Сумма, которая у вас стоит в табличке, там есть перерасчёт. Если вы за февраль уже оплатили, то, посмотрев внимательно оплаченную квитанцию, вы увидите, что эта сумма у вас стоит в оплаченных деньгах, и текущее начисление у вас уменьшают, — пояснила Наталья Девицкая, заместитель генерального директора ОАО «ТРИЦ».
Первая волна недовольства тюменцев поднялась в феврале этого года. Горожане получили платёжки, в которых сумма за вывоз мусора была необоснованно завышена. К примеру, у некоторых было указано о проживании в квартире трёх человек, хотя фактически там проживает один.
Ранее на эту тему:
- Каждый десятый житель Тюменской области получил некорректный платеж за мусор
- В УСТЭК пояснили, почему в квитанции за январь две графы оплаты за тепло
