Тюменка Мария Таусенева пожаловалась на работу GETT TAXI, которое без ее ведома сняло с банковской карты клиентки 1341 рублей. Женщина рассказала, что деньги списались спустя полчаса после того, как она вышла из машины.
По словам Марии, мобильное приложение такси при установке просит привязать к нему банковскую карту, за это пользователю дают бесплатные баллы, которыми можно будет оплатить первую поездку. Женщина так и сделала, однако позже пожалела.
«По приезду я попросила водителя завершить поездку и рассчитать оплату по бонусам/купонам. И водитель завершил поездку рассчитав ее на 175 ₽. Я вышла из машины и пошла по делам. После 30 минут мне приходит смс с уведомлением, что gett taxi снимает с банковской карты 1083₽. Я захожу на почту и проверяю счёт по оплате за поездку и вижу космическую сумму в 1341₽. Итого с меня сняли 258 баллов купона и переводом с карты 1083₽. Я за 999₽ в Москву летаю на Победе, а тут по Тюмени за 1341₽»
«Рассмотрев все счета, я захожу в приложение, чтобы обратиться на горячую линию, но позвонить им не реально, только оформить запрос по почте. Описав ситуацию я отправила запрос на почту, пришёл автоматический ответ:"ваш запрос в обработке и ссылка на часто задеваемые вопросы", и вот уже прошло более 2 часов и со мной ни один менеджер не связался. Водителю звоню он не отвечает..»
Однако спустя два дня с тюменкой все-таки связался представитель компании. Такси вернула ей большую часть денег - 1065 рублей. Однако остальную сумму, видимо, Марии пришлось подарить. Сразу после этого инцидента женщина призналась, что сделала выводы и удалила это приложение.
