Тюменский районный суд постановил взыскать с ООО «ГОРТРЕВЕЛ» 735 312,53 ₽ в пользу жительницы Тюменской области.
Женщина отказалась от тура в ОАЭ после официальных предупреждений о риске для безопасности туристов.
Тур на семью, запланированный на 14-23 апреля 2026 года, обошёлся ей в 476 390 ₽. В марте она подала заявление на аннуляцию тура и возврат денег. Сначала туроператор перечислил 34 514,98 ₽, затем в мае - ещё 288 618,02 ₽. Оставшиеся 153 257 ₽ были возвращены только после обращения в суд.
Суд удовлетворил требования истца частично, взыскал неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Кроме того, взыскана госпошлина в пользу муниципального бюджета.
Правовая перспектива
Решение суда ещё не вступило в силу. Туроператор вправе подать апелляцию или иное средство обжалования. До вступления вердикта в законную силу обязательства по выплате могут быть приостановлены
Случай подчёркивает важность соблюдения туроператорами сроков возврата средств и защиты прав потребителей, особенно в ситуациях, связанных с угрозами безопасности. Клиентка смогла отстоять свои права через суд, добившись полной компенсации.
