На проходящем в Тюмени «Инфотех-2022» глава города Руслан Кухарук презентовал технологии проекта «Умный город». Сюда вошли порталы «Тюмень – наш дом» и «Тюменьгортранс», мобильное приложение электронных опросов «Я решаю!», виртуальный помощник (чат-бот) МКУ «ЕЦОР».
Последний может письменно и устно (чат-бот через мессенджер в Telegram или по единому номеру 45-15-20) отвечать на вопросы жителей по отключению электро-, горячего и холодного водоснабжения, назвать причины отключения и сроки проведения восстановительных работ. Если бот не знает ответа на вопрос (например, почему специалисты не убирают двор), то он автоматически переводит звонок на оператора справочной службы. Или можно поговорить с оператором сразу – надо просто выбрать кнопку для прямого соединения.
На сайте или в приложении «Тюменьгортранс» можно построить маршрут по городу, узнать, где находится автобус и как скоро он приедет на остановку, стоимость платных парковок, заказать социальное такси для отдельных категорий граждан, зафиксировать дефекты на дорогах.
Глава города также рассказал, что на портал «Тюмень – наш дом» в режиме онлайн в день поступает около 300 сообщений, решено более 39 тысяч проблем городского хозяйства и инфраструктуры. А электронный опрос «Я решаю!» позволяет горожанам голосовать за различные предложения по развитию Тюмени – от благоустройства до названия улиц. За каждый пройденный опрос пользователи получают определенное количество баллов, которые могут обменять на бонусы (например, билеты в театр).
"Многие сервисы, которые служили муниципальным службам на региональном и федеральном уровнях, переведены в удобные для горожан проекты. Наши сервисы погружают в городскую среду всех: и пользователей, и тех, кто ими управляет", – подчеркнул Руслан Кухарук.
