За 2023 год в тюменскую службу «112» поступило более 750 тысяч обращений местных жителей. Больше всего тюменцы звонили по поводу оказания медицинской помощи.
По данным департамента информатизации региона, только за новогодние праздники текущего года специалисты службы «112» обработали свыше 22 тысяч поступивших обращений. Основное количество звонков, как и в прошлом году, связано с оказанием медицинской помощи. В выходные дни тюменцы 6 358 раз вызвали скорую помощь и 6 045 раз обратились за справочной информацией.
При этом ведомство обращает особое внимание граждан на проблему ложных вызовов. Доля недостоверных обращений по номеру экстренных оперативных служб составляет более 20% от общего числа. Только за прошедшие праздники выявлено почти пять тысяч подобных звонков.
Регламент, по которому оператор службы должен удостовериться в том, что обращение не связано с экстренной ситуацией, составляет три дозвона. При этом каждый из них в среднем длится более минуты. Это означает, что попавший в опасную ситуацию человек может не получить должной оперативной помощи.
В департаменте настоятельно рекомендуют объяснить детям, что по номеру 112 стоит звонить только в критических случаях, блокируйте телефон, если не используете его, чтобы снизить возможность случайного набора номера 112.
