В Тюмени запущена новая цифровая система для оформления дорожно‑транспортных происшествий без пострадавших. Департамент информатизации Тюменской области совместно с Госавтоинспекцией внедрили систему электронной очереди в пункте разбора ДТП по адресу ул. Сибирская, 4/1 (Патрушева).
Теперь водители могут записаться на разбор как через терминал и информационный экран на месте, так и удалённо, используя чат‑бот «АвтоПомощник72» в мессенджере МАКС. Сервис позволяет выбрать конкретную дату и время приёма либо воспользоваться «живой» очередью.
Как работает электронная очередь
- В пункте разбора ДТП установлен терминал и большой экран, на которых отображается статус очереди.
- Водитель может сам выбрать удобное время для оформления или прийти без записи, ориентируясь на текущее положение в очереди.
Функции чат‑бота «АвтоПомощник72»
- Запись на разбор ДТП без пострадавших онлайн.
- Просмотр талонов записи и статуса очереди.
- Доступ к порталу Госуслуг для оформления европротокола.
- Загрузка образцов документов: бланков объяснений, схем ДТП, сведений о происшествии - всё это можно скачать и заполнить заранее.
Цели и этап тестирования
- Заместитель губернатора Тюменской области и директор регионального департамента информатизации Станислав Логинов отметил, что разработчики стремятся сделать процесс максимально прозрачным и комфортным.
- Отказ от бумажных носителей и автоматизация записи призваны сократить время оформления, облегчить доказательство позиции и ускорить получение выплат.
- Система ещё работает в тестовом режиме - специалисты отслеживают нагрузку и будут корректировать график работы в зависимости от статистики.
Проект реализован как совместная инициатива департамента информатизации и Госавтоинспекции. Он позволит водителям, оказавшимся в стрессовой ситуации после аварии, быстрее и удобнее оформить необходимые документы. Электронная очередь и чат‑бот создают прозрачный и понятный механизм, исключающий лишние задержки и бумажную волокиту. Система уже функционирует и постепенно адаптируется под реальные потребности водителей.
Первые результаты показывают, что цифровизация процесса разбора ДТП без пострадавших действительно снижает нагрузку на пункты приёма и повышает удовлетворённость автомобилистов. В ближайшие недели специалисты продолжат мониторинг, чтобы оптимизировать расписание и повысить эффективность системы.
