Жители Тюменской области жалуются, что с их банковских карт списывают деньги за проезд в общественном транспорте «задним числом».
Как пояснили в «Тюменской транспортной системе», это происходит из-за того, что пассажиры не следят за тем - попадают ли их карты в стоп-листы.
«Процедура оплаты проезда осуществляется посредством терминалов, которые отправляют запросы в банк. Это происходит с определенной задержкой. Возникает риск, когда на карте уже перевезенного пассажира не хватает средств или банк не готов к операции. В этом случае карта попадает в стоп-лист. Выход из него автоматический, а списания могут производиться спустя время после поездки», — пояснили в «Тюменской транспортной системе».
Таким образом, в момент оплаты карта может быть не заблокирована, но деньги за проезд с нее не списываются. Однако это происходит позднее.
Чтобы не допускать подобных ситуаций, в ТТС советуют отслеживать, находится ли ваша банковская карта в стоп-листе. Сделать это можно через личный кабинет, ссылки на который есть на сайте компании. Также пассажиров просят проверять, достаточно ли на их счетах средств для оплаты проезда до того, как приложить карту к терминалу. При возникновении проблем можно обратиться на горячие линии — 8-800-302-13-77, 8-800-600-99-72.
